Criterios para un plan de calidad total EFQM en drogodependencias

  1. Jesús Cancelo Martínez 1
  2. Alicia Risso Migues 2
  1. 1 Centro de Drogrodependencias ACLAD, Vigo (Pontevedra)
  2. 2 Universidade da Coruña
    info

    Universidade da Coruña

    La Coruña, España

    ROR https://ror.org/01qckj285

Revista:
Metodología de las ciencias del comportamiento

ISSN: 1575-9105

Año de publicación: 2004

Volumen: 5

Número: 1

Páginas: 133-139

Tipo: Artículo

DIALNET GOOGLE SCHOLAR

Otras publicaciones en: Metodología de las ciencias del comportamiento

Resumen

De acuerdo con el modeio EFQM (European Foundation for Quality Management), para alcanzar la calidad total en el trabajo en drogodependencias es preciso intervenir sobre un conjunto de elementos o agentes que participan en todo el proceso asistencial. En ese contexto, el objetivo del presente trabajo es operativizar lo que la EFQM denomina criterios (y que son: liderazgo, política y estrategia, personas, alianzas y recursos, procesos, resultados en los clientes, resultados en las personas, resultados en la sociedad, y resultados clave), de cara a desarrollar un Plan de Calidad Total para la Unidad Asistencial de Drogodependencias "Alborada" de la ciudad de Vigo (Pontevedra).

Fuente de los datos: Dialnet