Publicaciones en las que colabora con Luis Miguel Otero Prada (2)

2021

  1. The emotional influence on satisfaction and complaint behavior in hedonic and utilitarian services

    International Journal of Quality and Service Sciences, Vol. 13, Núm. 3, pp. 471-488

2020

  1. An emotion-based typology of mobile service users

    XXX Jornadas Luso-Espanholas de Gestão Científica: cooperação transfronteiriça. Desenvolvimento e coesão territorial. Livro de resumos