Covid-19Gestión de su impacto en las agencias de viaje detallistas de La Coruña (España)

  1. Rodríguez Pallas, Ángel 1
  2. Lorenzo Pérez, Carlota 1
  1. 1 Universidad de La Coruña (UDC) | Galicia - España | CP 15008
Revista:
Revista Ciencias Pedagógicas e Innovación

ISSN: 1390-7603,  1390-7786

Ano de publicación: 2023

Título do exemplar: Edition June 2022

Volume: 11

Número: 1

Páxinas: 7-18

Tipo: Artigo

DOI: 10.26423/RCPI.V11I1.673 WoS: WOS-WOS:001019172000002 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso aberto editor

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Obxectivos de Desenvolvemento Sustentable

Resumo

El propósito de esta investigación fue analizar el impacto y cambios generados por la COVID-19 en el modo de trabajar de las agencias de viajes minoristas de A Coruña. Se indagó sobre anteriores crisis sanitarias, su influencia y las actuaciones ejecutadas por las agencias minoristas; así como los desafíos y oportunidades a los que se enfrentaron. Revisada la literatura; se diseñó una metodología cualitativa para obtener y analizar información primaria para complementarla con fuentes secundarias; realizando entrevistas en profundidad a profesionales. Posteriormente se expusieron los hallazgos logrados a través de subobjetivos planteados. Las conclusiones alcanzadas permitieron concluir que ninguna pandemia había obligado a las agencias a adaptar su operativa a restricciones gubernamentales, que el teletrabajo se posicionó como protagonista permitiéndoles mantener su actividad y que la Covid-19 introdujo desafíos y oportunidades; destacado la ventaja competitiva de brindar trato personalizado y garantía de seguridad en un contexto de incertidumbre y miedo.

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Fonte de datos: Dialnet