The emotional influence on satisfaction and complaint behavior in hedonic and utilitarian services

  1. Calvo-Porral, C.
  2. Otero-Prada, L.-M.
Revista:
International Journal of Quality and Service Sciences

ISSN: 1756-6703,  1756-669X

Ano de publicación: 2021

Volume: 13

Número: 3

Páxinas: 471-488

Tipo: Artigo

DOI: 10.1108/IJQSS-02-2020-0019 GOOGLE SCHOLAR
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