La complejidad y opacidad de las tareas auxiliares en los procesos de trabajoun análisis etnográfico comparado en dos servicios hospitalarios
- Lozares Colina, Carlos
- Verd Pericás, Joan Miquel
- Barranco Font, Oriol
- Massó, Matilde
- Moreno Colom, Sara
ISSN: 1131-8635, 1988-2572
Year of publication: 2013
Issue Title: Los cuidados entre el trabajo y la vida
Volume: 31
Issue: 1
Pages: 221-242
Type: Article
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Abstract
En el artículo se analizan dos procesos de trabajo auxiliares de un hospital, como son el trabajo administrativo de las Consultas Externas y el trabajo del servicio de Esterilización. En concreto, el análisis se concentra en dos aspectos. El primero se refiere a la complejidad producida por el grado de trabajo interactivo de los procesos de trabajo. El segundo aspecto se refiere a la opacidad o invisibilidad del trabajo y de las competencias para realizarlo. La obtención de datos se ha realizado utilizando una orientación etnográfica, combinando el uso de observaciones y de entrevistas semidirigidas. El análisis se desarrolla repasando descriptiva e interpretativamente cada uno de los dos procesos y desplegando reflexiones comparativas entre ellos. El artículo se finaliza con conclusiones respecto a las características particulares que representan para los trabajadores y la propia organización las tareas de carácter auxiliar.
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