Algunas claves para una revisión de la obligación de información y asesoramiento en la comercialización de seguros: Racionalización informativa y transformación digital
ISSN: 2695-9534
Ano de publicación: 2023
Número: 6
Páxinas: 11-68
Tipo: Artigo
Outras publicacións en: Revista de Derecho del Sistema Financiero: mercados, operadores y contratos
Resumo
The information and advisory obligations imposed on insurance distributors, especially in the pre-contractual phase, constitute the core of the current regulation of the insurance market to achieve effective protection of insurance clients. The time elapsed since the approval of the Community Directives on Solvency II and Insurance Distribution, and the review and update process in which both standards are involved, make this an opportune moment to assess whether the regulation of these pre-contractual obligations has generated the desired protective effect. On the other hand, the increasing digitization of the insurance industry is changing the way insurance is marketed and distributed. Tools such as big data and artifi cial intelligence make it possible to fulfi ll information and advisory obligations in an automated manner, without human intervention or with very little involvement from distributors. Therefore, it is also a time to refl ect on how the use of tools such as chatbots or robo-advisors fits into current legislation, as well as the opportunity for future legislative reforms to address the new protection needs of insurance clients.
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