Facebook, crisis reputacional y huida hacia el metaverso

  1. Carmen Costa-Sánchez 1
  1. 1 Universidade da Coruña
    info

    Universidade da Coruña

    La Coruña, España

    ROR https://ror.org/01qckj285

Revista:
Anuario ThinkEPI

ISSN: 1886-6344

Año de publicación: 2022

Volumen: 16

Volumen: 1

Tipo: Artículo

DOI: 10.3145/THINKEPI.2022.E16A33 DIALNET GOOGLE SCHOLAR lock_openAcceso abierto editor

Otras publicaciones en: Anuario ThinkEPI

Objetivos de desarrollo sostenible

Resumen

Facebook ha protagonizado en los últimos años uno de los escándalos más relevantes por las implicaciones que tiene a nivel legal, político, social y ético, principalmente. El caso Cambridge Analytica, todavía insuficientemente abordado como objeto de estudio en su complejidad, pone en evidencia el valor incalculable de los datos de los usuarios y el potencial de manipulación que representa. Supone el inicio del declive de la reputación de Facebook, que se ha convertido en un suma y sigue desde entonces. La presente reflexión analiza el caso y sus implicaciones desde los conceptos de reputación y de crisis, subraya la importancia de una buena imagen y su impacto en los diferentes grupos de interés y apunta a Meta como un cierre en falso de una crisis de confianza que continúa.

Referencias bibliográficas

  • Afriat, Hagar; Dvir-Gvirsman, Shira; Tsuriel, Keren; Ivan, Lidor (2021). “‘This is capitalism. It is not illegal’: Users’ attitudes toward institutional privacy following the Cambridge Analytica scandal”. The information society, v. 37, n. 2, pp. 115-127. https://doi.org/10.1080/01972243.2020.1870596
  • Alloza, Ángel; Carreras, Enrique; Carreras, Ana (2013). Reputación corporativa. Córdoba: Ed. Almuzara. ISBN: 978 8483567210
  • Coombs, W. Timothy (2018). “Crisis communication: The best evidence from research”. In: Gephart, Robert P.; Miller, C. Chet; Svedberg, Karin. The Routledge companion to risk, crisis and emergency management. Routledge, pp. 51-66. ISBN: 9781138208865
  • Costa-Sánchez, Carmen (2017a). “Use of YouTube for business communication. Analysis of the content management and level of participation of Spanish best reputed companies YouTube Channels”. Corporate reputation review, v. 20, n. 2, pp. 137-146. https://doi.org/10.1057/s41299-017-0021-8
  • Costa-Sánchez, Carmen (2017b). “Estrategias de videomarketing online. Tipología por sectores de negocio”. Communication & society, v. 30, n. 1, pp. 17–38. https://doi.org/10.15581/003.30.1.17-38
  • Edelman (2021). Edelman Trust Barometer 2021. Executive Summary. Retrieved from https://www.edelman.com/sites/g/files/aatuss191/files/2021-03/2021%20Edelman%20Trust%20Barometer.pdf
  • Farrés, Héctor (2022). “El metaverso de Facebook está más vacío que Second life: no entran ni sus propios empleados”. La vanguardia, 20 octubre. https://www.lavanguardia.com/tecnologia/actualidad/20221020/8572792/el-metaverso-de-facebook-esta-mas-vacio-que-second-life-pmv.html
  • González-Herrero, Alfonso (2014). “Gestión de la comunicación de crisis: planificación y actualización en empresas e instituciones”. En: Túñez-López, Miguel; Costa-Sánchez, Carmen. Comunicación Corporativa: Claves y escenarios. Barcelona: Ed. UOC, pp. 75-99. ISBN: 978 84 9064 366 2
  • Hays, Kali (2021). “La reputación de Facebook es tan mala que la empresa tiene ahora que pagar más por contratar y retener talento”. Business insider, 22 diciembre. https://www.businessinsider.es/facebook-paga-impuesto-marca-atraer-retener-talento-983537
  • Ji, Yi-Grace; Li, Cong; North, Michael; Liu, Jiangmeng (2017). “Staking reputation on stakeholders: How does stakeholders’ Facebook engagement help or ruin a company’s reputation?”. Public relations review, v. 43, n. 1, pp. 201-210. https://doi.org/10.1016/j.pubrev.2016.12.004
  • Rodríguez, Pablo (2022a). “El metaverso va regular: Meta ya no contratará a 10.000 empleados para desarrollarlo y sugiere despidos”. El confidencial, 4 julio. https://www.xataka.com/empresas-y-economia/metaverso-va-regular-meta-no-contratara-a-10-000-empleados-para-desarrollarlo-sugiere-despidos
  • Rodríguez, Pablo (2022b). “Comienza la purga en Meta: la empresa insta a los jefes a denunciar a los empleados por bajo rendimiento”. Xataca, 12 julio. https://www.xataka.com/empresas-y-economia/comienza-purga-meta-empresa-insta-a-jefes-a-denunciar-a-empleados-rendimiento
  • Valarezzo, Karina (2014). “La comunicación en la responsabilidad social”. En: Túñez-López, Miguel; Costa-Sánchez, Carmen. Comunicación Corporativa: Claves y escenarios. Barcelona: Ed. UOC, pp. 127-142. ISBN: 978 84 9064 366 2
  • Villafañe, Justo (2013). La buena empresa. Propuesta para una teoría de la reputación corporativa. Madrid: Pearson Educación. ISBN: 978 8490353066
Fuente de los datos: Dialnet