Ética asertiva y conflictos relacionales derivados del proceso de cuidar

  1. José Mª Rumbo Prieto 1
  2. Luis Arantón Areosa 2
  3. Mª Consuelo Carballal Balsa 3
  1. 1 Enfermero. Servicio de Radiodiagnóstico.Complejo Hospitalario A. Marcide-Novoa Santos. Área Sanitaria de Ferrol. España
  2. 2 Enfermero. Supervisor de Calidad. Área Sanitaria de Ferrol. España
  3. 3 Enfermera y Psicóloga. Servicio de Salud Mental. Complejo Hospitalario A. Marcide-Novoa Santos. Área Sanitaria de Ferrol. España
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Revista:
Ética de los cuidados: Humanización en salud

ISSN: 1988-7973

Ano de publicación: 2008

Volume: 1

Número: 1

Tipo: Artigo

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Resumo

Introduction: First of problematic situations, arising from the interaction with patients, which could affect the quality of care tends to take a minimum of ethics that makes possible dialogue and coexistence, this is known as "ethics assertive." Objective: To assess the ethical assertive attitude (degree of assertiveness) in a group of nursing professionals to conflict situations - type relational their specific area of work. Methods: A cross-sectional descriptive study. It uses a test of "assertiveness to conflict situations" applied to three problematic situations arising from the direct care that nurses provide to a patient service Radiology. The statistical calculation is performed with the SPSS 13.0. Results: 18 questionnaires were collected (90%). The average score was 38.51 + 3.9 which corresponds to a somewhat assertive behavior (behavior inhibited or neutral). Case No. 1 (patient badly prepared) holds a 39.49 compared to the situation No 3 (delay in the service) that got 37.41. Conclusions: work experience, age and sex are social traits that predispose to be more assertive, depending on the type of response to the conflict exposed (p <0.05). Logically, it is very difficult to keep ethically assertive in all situations, so we see the need to take measures for proper training in social skills, which would avoid leaving intuition of professionals resolving interpersonal conflicts arising from the process to care.

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