La gestión de la calidad en los laboratorios de ensayo en el campo de la protección contra incendiosefectos sobre la estructura organizativa y la competencia técnica

Resumen

En los últimos años se han producido cambios importantes en la filosofía de la mejora continua de la calidad en el ámbito de los laboratorios de ensayo. Se ha evolucionado desde el control, pasando por el aseguramiento y llegando finalmente a un enfoque más orientado a la gestión de la calidad. La calidad se ha convertido en una ideología que ha invadido todas y cada una de las actividades y sectores económicos, y que ha avanzado de modo firme en lo sociológico y lo político. A su vez resulta un argumento sólido de incidencia sobre factores de competitividad, tecnología e innovación, en todos y cada uno de los sectores de actividad. En este contexto, el sector de los laboratorios de ensayo adquieren un protagonismo inevitable, hoy en día, los ensayos deben ser entendidos como parte del proceso de evaluación de la conformidadactividad que según la norma EN 45020 se define como cualquier actividad cuyo objeto es determinar directa o indirectamente si se cumplen los requisitos especificados relativos a un producto, proceso, sistema, persona u organismoLa evaluación de la conformidad incluye actividades tales como: muestreo, ensayo, inspección, certificación, así como la acreditación de organismos de evaluación de la conformidad. Así pues, los ensayos se convierten en una herramienta clave e indispensable para la evolución del mercado y la tecnología. En el caso de un laboratorio de ensayos en el campo de la protección contra incendios, la implantación de un sistema de gestión de la calidad resulta prácticamente ineludible, pues la gran mayoría de los productos que son objeto de ensayo en este terreno están sometidos a regulación enmarcada dentro de la Seguridad, lo que confiere unos requisitos especiales de obligatoriedad. La norma UNE-EN ISO 17025 define los requisitos de competencia técnica y aspectos de calidad para los laboratoiros de ensayo. Esta norma es la norma de referencia para la implantación y desarrollo de un sistema de gestión de la calidad en un laboratorio de ensayo. Sin embargo, el hecho de que el laboratorio cuente con un sistema de gestión de la calidad no es suficiente, además el laboratorio debe demostrar su idoneidad y capacidad técnica. El reconocimiento formal de que el laboratorio es competente para efectuar los ensayos que realiza se consigue mediante la acreditación por parte de ENAC, como organismo reconocido en el territorio español para realizar esta actividad (R.D. 2200/95 (BOE, 6 de Febrero del 96)) Por tanto, la acreditación del laboratorio de ensayo representa en la actualidad una necesidad para garantizar la confiabilidad de los resultados emitidos por éste. La información disponible acerca de los efectos que la implantación de un sistema de aseguramiento de la calidad según UNE-EN ISO 17025 provoca sobre un laboratorio de ensayos resulta más bien escasa, más aún si se el ámbito geográfico y el sector se actuación se limita. Por esta razón , se considera interesante y útil plantear en este trabajo una reflexión sobre los cambios organizativos y la competencia técnica que se producen en un laboratorio de ensayos cuando se implanta un sistema de gestión de calidad. El análisis corresponde a un tipo concreto de laboratorio ubicado en el territorio español, y dedicado a la realización de ensayos en el campo de la protección contra incendios, denominando a este tipo de laboratorio, laboratorio de fuego. Se entiende por laboratorio de fuego aquel laboratorio de ensayo en el que la principal actividad de la organización o unidad técnica de ésta realiza ensayos en alguno de los campos de la protección contra incendios, considerando tres áreas de actuación: Ensayos de reacción al fuego de los materiales. Se entiende por Reacción al Fuego de un material de construcción su potencial contribución al fuego en caso de incendio. El Laboratorio de Reacción al Fuego tiene como tarea determinar la respuesta de los materiales y Productos frente al fuego en el que participan y al que alimentan. La clasificación de reacción al fuego de un material determina directamente el nivel de riesgo de incendio en un recinto y condicionará su inicio, desarrollo y propagación dentro y fuera del recinto donde se ha iniciado. Ensayos de resistencia al fuego de los elementos de la construcción. El Laboratorio de Resistencia al Fuego tiene como tarea determinar ciertos parámetros, generalmente el tiempo, durante el cual un elemento constructivo completo (puertas, vigas, forjados, conductos de extracción de humos,..) es capaz de desempeñar su función y/o estabilidad, estanquidad y aislamiento térmico. Ensayos sobre sistemas y equipos de protección contra incendios. El Laboratorio de Sistemas y Equipos realiza ensayos destinados a verificar que determinados parámetros/propiedades o funcionamiento de los equipos y sistemas de extinción cumplen con los requisitos establecidos en la norma o documento aplicable en cada caso. El objetivo general marcado para este trabajo es analizar cómo el laboratorio ha respondido y está respondiendo a los cambios desarrollados en la cultura de la calidad. Se identificarán aquellos factores organizativos y técnicos determinantes (ventajas, inconvenientes y efectos sobre la organización) durante el proceso de implantación y uso de esta norma. Se expone la forma en la que el laboratorio ha emprendido estos retos, no siempre fáciles de resolver, pero siempre teniendo presente el papel del laboratorio como agente de control de la calidad y conscientes de la necesidad de ofrecer las garantías de una conformidad técnica reconocida. Para lograr el objetivo principal se ha considerado conveniente: en primer lugar, llevar a cabo un análisis del estado de la cuestión sobre el tema, que nos permita estar al día en los conceptos básicos sobre: *Infraestructura de la Calidad y la Seguridad Industrial. Real Decreto 2200. *la acreditación de laboratorios de ensayo *los sistemas de calidad en laboratorios de ensayo: evolución de los requisitos normativos para cada unos aspectos técnicos considerados, análisis de los fundamentos teóricos, que servirán de base para la implantación en el laboratorio de los requisitos técnicos mencionados, realizando en los casos en los que proceda un razonamiento crítico que nos permita situar y acotar la problemática y los efectos que la implantación de estos aspectos tiene en el laboratorio de fuego. y, en segundo lugar, realizar un trabajo empírico consistente en: *Describir cómo se han implantando estos aspectos técnicos en el laboratorio, tanto desde el punto de vista teórico como práctico, para lo cual se ha realiza un trabajo empírico consistente en: Realizar un estudio de datos históricos, con el fin de cuantificar y evaluar cómo ha sido y que ha supuesto su implantación en el laboratorio. Mediante la exposición de determinados ejemplos se pretende ilustrar las soluciones adoptadas por el laboratorio. *Realizar un análisis de datos históricos de aquellas variables que se han considerado determinantes para medir el grado de evolución y madurez del sistema de gestión.