Development of usability and context-of-use taxonomies, integration with techniques for the study of usability and application to real-world intelligent systems

Abstract

Un importante obstáculo para la implantación del Diseño Centrado en el Usuario en el mundo real es que no existe una definición del concepto de usabilidad que sea precisa y comúnnmente aceptada y aplicada en la práctica. La literatura tiende a definir la usabilidad en términos demasiado escuetos y ambiguos, y a describir su aplicación en términos informales. Idénticas críticas pueden hacerse al concepto del contexto de uso, al cual la usabilidad es siempre relativa. Como consecuencia de esto, las técnicas ad hoc predominan en las metodologías de usabilidad. Esta tesis propone taxonomías detalladas para los conceptos de usabilidad y contexto de uso. Las taxonomías están organizadas jerárquicamente y contienen descripciones precisas de sus atributos y subatributos. Para ilustrar la utilidad práctica de las taxonomías, se describe cómo fueron integradas en el ciclo de vida de desarrollo de dos productos reales en el campo de los Sistemas Inteligentes. Concretamente, un dispositivo de Adaptación Inteligente de la Velocidad y un generador automático de interfaces de usuario. En un punto específico de cada proyecto se realizó un estudio de usabilidad, usando las taxonomías para estructurar y guiar actividades de usabilidad como el análisis de los requisitos de usabilidad, la evaluación heurística y el análisis subjetivo.