The influence of structural and psychological empowerment on work engagement in service organisations
- Nuria Calvo Directora
- José-Pablo Abeal-Vázquez Codirector
Universidad de defensa: Universidade da Coruña
Fecha de defensa: 16 de diciembre de 2019
- Isabel Neira Gómez Presidente/a
- José Andrés Faíña Presidente
- Ricardo Rodrigues Vocal
Tipo: Tesis
Resumen
El compromiso laboral se considera una condición deseable para las organizaciones debido a sus beneficios, como el aumento de la productividad, las ventas, la satisfacción del cliente y los resultados positivos de los empleados (Saks, 2006; Schaufeli y Bakker, 2010). Aunque el compromiso se ha convertido en un tema popular entre los académicos, el impacto del empoderamiento estructural y psicológico en el compromiso ha recibido poca atención. El objetivo principal de esta investigación es dilucidar la influencia del empoderamiento estructural y psicológico en el compromiso de trabajar en el sector de servicios en España y el Reino Unido. Más específicamente, esta investigación investigó el papel mediador del empoderamiento estructural entre el liderazgo transformador y la participación en el sector turístico gallego. También examinó si el empoderamiento psicológico medió la relación entre el empoderamiento estructural y el compromiso y su relación con el desempeño y la intención de abandonar la empresa en España y el Reino Unido. Un estudio cualitativo exploró los factores inmateriales que afectan el compromiso en el sector turístico gallego. Los resultados indicaron que el empoderamiento estructural y psicológico desempeñaba un papel clave en el compromiso en el trabajo y se propuso un modelo de compromiso sin compromiso para ayudar a las organizaciones a promover el compromiso. Se han abordado varias contribuciones teóricas, implicaciones prácticas, limitaciones y sugerencias para futuras investigaciones.