Guidelines e interacción en social media de las televisiones europeas para la gestión del valor público

  1. Túñez-López, Miguel 1
  2. Costa-Sánchez, Carmen 2
  1. 1 Universidade de Santiago de Compostela
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    Universidade de Santiago de Compostela

    Santiago de Compostela, España

    ROR https://ror.org/030eybx10

  2. 2 Universidade da Coruña
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    Universidade da Coruña

    La Coruña, España

    ROR https://ror.org/01qckj285

Revista:
Prisma Social: revista de investigación social

ISSN: 1989-3469

Ano de publicación: 2018

Título do exemplar: La Investigación en la Comunicación Organizacional a Debate

Número: 22

Páxinas: 61-90

Tipo: Artigo

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Resumo

The work focuses on analysing the management of on-line communication interaction to generate public value. European public broadcasters webs and social media policies are studied. The paper pays attention to European public broadcasters corporate contents and information about themselves to approach to their transparency, honesty and social commitment level that influence their reputation. The characteristics of their model of interrelationship with external audiences are reviewed and the documents or protocols of norms or recommendations of management of performance in social networks ( guidelines) for internal publics are analysed. The aim is to identify social media policies in public environment and, preferably of the main European broadcasters, and to analyse their contribution to the creation of public value associated to their image. For the analysis of interactivity a sample of seven public televisions is used: RTVE (Spain), France Télévisions (France), RAI (Italy), BBC (Great Britain), RTP (Portugal) and ARD/ ZDF (Germany). For the study of the social media guidelines a comparative of the European televisions with communication referential entities from United States and Canada has been developed: NPR (U.S.), CBC (Canada), the agencies of news Associated Press and Reuters, and the newspapers The Washington Post and Los Angeles Times.

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Fonte de datos: Dialnet